Quy tắc ứng xử dành cho đối tác Xanh SM Bike
Đối tác tài xế thân mến,
Tại Xanh SM Bike, sự chuyên nghiệp và uy tín trở thành những yếu tố quyết định để tạo dựng niềm tin và sự hài lòng từ phía khách hàng cùng với đó mà là xây dựng một môi trường làm việc đoàn kết, hỗ trợ lẫn nhau nhằm đảm bảo rằng mọi hành động và quyết định đều hướng tới lợi ích của khách hàng và sự phát triển bền vững của đội ngũ.
Nhằm duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ, Xanh SM Bike cập nhật "Bộ quy tắc ứng xử  dành cho đối tác Xanh SM Bike" áp dụng từ ngày 27/03/2024. 
Quách Phương
13.06.2024
1. Đối với khách hàng
Tôn trọng và lịch sự
Trong mọi tình huống, việc giao tiếp lịch sự và tôn trọng với khách hàng là nguyên tắc hàng đầu. Sử dụng ngôn từ lịch thiệp, thể hiện sự tôn trọng và chuyên nghiệp không chỉ giúp tạo ấn tượng tốt mà còn xây dựng lòng tin từ khách hàng. Hành vi cư xử hòa nhã, thân thiện và kiên nhẫn cũng là yếu tố quan trọng giúp khách hàng cảm thấy thoải mái và được tôn trọng.
An toàn và uy tín
Đảm bảo an toàn là trách nhiệm hàng đầu của đối tác Xanh SM Bike. Việc tuân thủ các quy định an toàn giao thông và thực hiện kiểm tra kỹ thuật xe định kỳ là yếu tố cần thiết để bảo vệ sự an toàn cho khách hàng. Ngoài ra, uy tín cũng là yếu tố quan trọng, do đó, đối tác cần đảm bảo đúng giờ và thực hiện đúng cam kết với khách hàng, không hủy chuyến không có lý do chính đáng.
Hỗ trợ và giải quyết vấn đề
Sự hỗ trợ kịp thời và giải quyết nhanh chóng các vấn đề của khách hàng là điều không thể thiếu. Đối tác Xanh SM Bike cần luôn sẵn sàng giúp đỡ, cung cấp thông tin cần thiết và xử lý nhanh chóng các phản hồi, khiếu nại của khách hàng. Điều này không chỉ giúp bảo vệ quyền lợi của khách hàng mà còn xây dựng lòng tin và sự hài lòng từ họ.
Bảo mật thông tin
Việc bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng là nguyên tắc cơ bản và bắt buộc. Đối tác Xanh SM Bike phải tuyệt đối bảo mật thông tin của khách hàng, không được chia sẻ với bên thứ ba nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng. Đây là yếu tố quan trọng để đảm bảo sự tin tưởng và an tâm từ khách hàng.

2. Đối với đồng nghiệp

Hợp tác và chia sẻ
Trong môi trường làm việc, hợp tác và chia sẻ là yếu tố quan trọng giúp mọi người cùng tiến bộ. Đối tác cần luôn sẵn sàng hợp tác và giúp đỡ đồng nghiệp trong công việc. Việc chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức và kỹ năng không chỉ giúp nâng cao hiệu quả công việc mà còn tạo sự gắn kết và hỗ trợ lẫn nhau giữa các đồng nghiệp.
Tôn trọng và bình đẳng
Tôn trọng ý kiến và đóng góp của đồng nghiệp là nguyên tắc cơ bản để xây dựng môi trường làm việc hài hòa. Đối tác cần đối xử công bằng, không phân biệt đối xử dựa trên giới tính, tuổi tác, tôn giáo, hoặc bất kỳ yếu tố cá nhân nào khác. Điều này giúp tạo ra một môi trường làm việc bình đẳng và tôn trọng lẫn nhau.
Trung thực và minh bạch
Trung thực và minh bạch trong công việc giúp xây dựng lòng tin giữa các đồng nghiệp. Đối tác Xanh SM Bike cần thực hiện công việc một cách trung thực, minh bạch và chịu trách nhiệm với hành vi của mình. Việc cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi làm việc nhóm và trong các buổi họp cũng là yếu tố quan trọng để đảm bảo sự minh bạch và hiệu quả trong công việc.
Tuân thủ các quy tắc ứng xử này không chỉ giúp đối tác Xanh SM Bike xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và uy tín trong mắt khách hàng mà còn tạo dựng môi trường làm việc đoàn kết, hỗ trợ lẫn nhau giữa các đồng nghiệp. Những quy tắc này là nền tảng giúp chúng ta mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng và đồng nghiệp, đồng thời thúc đẩy sự phát triển bền vững cho Xanh SM Bike.
Sự phát triển bền vững của Xanh SM Bike không chỉ dựa vào chất lượng dịch vụ mà còn nhờ vào sự tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc ứng xử của đối tác. Những quy tắc này không chỉ giúp xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và uy tín trong mắt khách hàng mà còn tạo dựng một môi trường làm việc đoàn kết, hỗ trợ lẫn nhau giữa các đồng nghiệp. Cùng cam kết thực hiện những quy tắc này để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng và đồng nghiệp, đồng thời thúc đẩy sự phát triển lâu dài và vững mạnh của Xanh SM Bike.

©2024 Allrights reserved Hami Group

Về chúng tôi

Môi trường và văn hoá

Cơ hội việc làm

Tuyển dụng

Liên hệ

Địa chỉ: 106A Tổ 2 Ngã Ba Điểm Hẹn, P. Tân Thịnh,
TP. Thái Nguyên

Hotline: +84 962.989.121

Email: Hamigroup.tn@gmail.com

Website: https://www.hamigr.com